第174章 界面升級與會員制
葉晗與軒逸留下的研發人員、遠程探討了關於精油配方的問題, 並開始招聘更多員工。
初期的人員需求不高,每個自動化生產線維持在1-2人,加上十幾名研發人員,倉庫、維修、設計、物流等, 共計40余人。
去掉老員工, 只需招聘30人。
比之前的人員減少了一半有余。
原本的代加工工廠要開拓客戶, 對接不同的品牌, 敲定合同細節,做營銷宣傳, 可現在全都不用。
花間集的精油在市場上供不應求,以鋪設的渠道和口碑根本不愁銷量。
葉晗安排好一切,只等著花材收取,萃取灌裝。
……
如今是6月份,算下來, 花間集植物園已經開園2年了。
700多天的時間,花間集累計接待遊客500多萬人,今年僅上半年便接待205萬人次,達到了去年全年的80%以上。
照這樣下去,去掉年卡用戶, 今年的接待人數很有可能超過350萬。
足以和全國知名景區相媲美。
加上周邊產品的購買客戶,是一個龐大的消費群體。
關於這些客戶,花間集一直沒有建立合適的會員機制。
這是葉晗無意間看到有顧客曬圖的時候想到的。
對方在花間集累計消費十幾萬元,購買的手辦、掛件、拼圖套盒、竹制品等等周邊產品擺滿了整個房間。
很多人對此表示羨慕。
誠然, 對方曬圖的目的是為了獲得心理滿足;但葉晗覺得針對客戶的消費, 應該給到一定的會員福利。
兩年時間才想到這點, 似乎有點晚。
但對於旅遊景區來說, 卻是全國首例。
眾人去景區旅遊, 有哪個景區會因為消費門票而將遊客認定為會員,並給予會員福利和優惠?
從來沒有。
維護客戶需要成本,整合會員資料需要大數據的支持。
對於大多數景區而言,遊客可能一年只去一次,甚至幾年才去一次。
說句不太好聽的,一錘子買賣。
自然不會費盡心力去維護。
更何況,熱門景區一到節假日擠都擠不上,妥妥的賣方市場。
沒必要搞這些。
像花間集這樣,購買年卡/門票的遊客可以免費兌換梭梭樹等沙漠植物,擁有屬於自己編號的小樹苗;尊享VIP年卡客戶能免費獲得價值200多元的《植物圖鑒》——屬於全國特例。
除此之外,花間集所做的提前限流、分流,園內隨處可見的引導人員;在入口處搭建帳篷、遮陽傘,給遊客發放清涼貼和暖寶寶;觀光車票的重復使用;掃碼得知各大景區排隊時間……
一切的一切,都是其他景區沒有的。
無論在景觀的建設、科技感、體驗感方面,還是貼心的服務,均處於業內領先地位。
不火天理難容。
而在此基礎上,花間集將做出更超前一步:建立會員制。
整合遊客資源,提高客戶粘性和復購率,進一步提升大眾對植物和環境的保護意識。
與螞蟻S林的合作,便取得了很好的效果。
給到遊客驚喜的同時,讓他們獲得極大的參與感,並且使花間集名氣大增。
現在,葉晗要將這種參與感擴大到花間集的全體用戶,加大慈善力度。
會員、積分。
葉晗寫下這兩個名詞。
這兩個名詞並不罕見,每次去商場買件衣服/用餐,都會有推薦加入該品牌會員的提示。
但對於大部分品牌來說,加不加入沒什麽區別。
積分既抵不了錢、也打不了折,到了年末還會清零。
好不容易發張優惠券,必須要達到標注的金額才能使用,其實是在促進消費。
這樣的會員毫無意義。
反面案例。
其實,花間集要設立會員制並不難。
積分+錢購,或者滿多少積分兌換飲品券、滿減券。
高端客戶贈送一些專屬禮品,比如聯名馬克杯,定制證書、專屬印章等等。
這是一些大型公司使用的方法。
確實讓會員享受到了實惠,但和慈善、科普沒有什麽關系,也不像螞蟻S林有強烈的參與感。
思來想去,葉晗準備在螞蟻S林的專屬界面設立:
單位:積分=植物豆,消費1元=1植物豆。
1、動態壁紙兌換。
分為科技版、植物版、動物版,優秀的攝影作品加上視覺交互,場景逼真。
2、動態頭像框兌換。
和壁紙一樣,做到精致唯美,多種風格。
3、開放國內稀有植物圖鑒,以抽卡方式抽取。
國家一級保護植物:SP;國家二級保護植物:SSR,國家三級:SR,其他:R卡。
集齊單個系列將獲得專屬徽章。
4、沙漠植物兌換。
擴大兌換範圍,並非只有消費年卡/門票才能兌換。
5、項目捐贈。
捐贈植物豆積分支援珍惜動植物保護。
支援各地的野生動物救助站,珍稀植物保育基地,中科院項目的建設。