第54章(第3/7頁)
“這些貨我們會馬上發出去的,就算不睡覺,也得發出去……不能讓人家以為我們卷了錢跑了。”
“哎,我們兩口子都沒念過書,要不是我兒子給我們注冊,我們連這個網站都不會用……”
“沒念過書?那發貨是……”
廠長夫人演示了一下怎麽發貨。
她知道某一行代表著地址和收貨人。於是就把整個網頁打印出來,然後找到那一行,用剪子剪下來,貼在發貨單上。
商務人員肅然起敬。
他向公司通報了這個情況,本意是希望借調分公司的人幫他們趕緊把鞋找齊全了,把欠的貨趕緊發出去。
安夏卻從中看到了一個「中國貨」網站在對商家管理上的嚴重問題。
現在商務中心只管招商,默認商戶都會用網站。
客服那邊雖然有問必答,但前提是「有問」。
數學老師說:沒有問題就是最大的問題。
他們不覺得自己的操作有什麽毛病。
現在看來確實沒有,但規模一旦做大,就會出現各種各樣的問題,比如這個鞋廠。
安夏希望「中國貨」上的公司都能變成大公司,最好是能一家包下好幾個海運集裝箱。
“對商戶培訓太不仔細了。”安夏對商務中心的工作表示不滿。
技術部緊急上線了一版更新的商戶系統。
這版的套路是從遊戲組那裏直接抄來的代碼,所有登入的商戶,將會與系統發生一分錢的交易。
然後在系統有聲的指引下,一步步的點擊「發貨」、「評價」、「庫存管理」等等不同的頁面。
如果期間有幾秒商戶沒有進行操作,頁面上就會跳出一個電話的符號:“是否遇到問題了?請聯系客服。”
可以說是相當細致,體貼入微。
不僅有電子版的引導,對於有些實在弄不明白的商戶,也可以獲得活的指導人員親自上門面授。
有些人不明白為什麽要這麽做,在公司的內網上有人提出異議:“國家掃盲班都沒這麽積極。”
“為什麽不讓他們來各地的分公司統一學習?那麽多公司和廠都要派人下去,人力成本也太高了吧?”
安夏回復:“這是投資。”
這四個字看得人雲裏霧裏,什麽投資?收買人心嗎?
可是就指導一下,又不是保證他們能掙到錢,算什麽收買人心。
安夏並沒有再做過多的解釋,這涉及到她的防禦計劃。
「中國貨」現在生意做得太大,太好了,同領域卻只有紫金一個公司在做。
就算國內沒有公司可以與之競爭,難道國外就沒有嗎?
要論遠程銷售,國外早就玩得風生水起——郵購。
給消費者寄送郵購目錄,往來交易都通過郵政系統,這是網購的始祖。
根據業內消息,已經有一個做了幾十年郵購生意的公司轉型做網上交易了,且已經獲得在國內運營的許可,很快就會來到中國。
商戶的供貨能力不是無限的,滿足了一個網站,未必就能滿足另一個網站。
對於優質的商戶,安夏自然要將他們牢牢地握在手裏,讓他們完全徹底的適應「中國貨」的模式。
很快,安夏的競爭對手就出現了,亞迅公司。
它是個老牌企業,家底雄厚,為了開拓中國市場,他們投入了大量的資源。
包括免運費,不管什麽時候不高興了都可以免費退貨。
對於商戶也給予大量的支持,包括對於優秀商戶進行單獨推薦制度。
對手來勢洶洶,到處打廣告,大有將「中國貨」這個前浪狠狠拍死在沙灘上的意思。
商務中心如臨大敵,連開幾次會,調整應對策略。
都快到年底了,要是讓競爭對手把市場份額給搶了,那大家的年終獎,明年的升職加薪都別想了。
“你們公司的人都如臨大敵,你怎麽就下班了?”陸雪接到安夏共進晚餐的邀請時,十分驚訝。
“我留下來又沒什麽用,論銷售策略,他們比我熟,論系統升級,技術部比我強,我要什麽沒什麽,什麽都不會,杵在辦公室裏還嚇人,幹嘛不走。”
“嚇人?你們公司的員工不都挺喜歡你的嗎?”
“再喜歡,也是老板啊,開會的時候本來可以隨便說的想法,看到我在,都得小心的斟酌句子,怕說錯。沒意思,我等著看他們交上來的結論就行了。”
比安夏想的好一點的是,亞迅不屑於打價格戰,只是在各種服務上提升,免運費和退貨什麽的,這種小事情,對安夏來說根本就不構成威脅。
有商務總監提出:“我們是不是也應該把退貨條款跟亞迅對齊?”
就算不超越,也應該跟競爭對手一樣吧。
隨時隨地,只要不高興就可以退貨。
安夏搖搖頭:“維持現狀。”
“他們啊,太傲慢……這是搬起石頭砸自己的腳。”