第1613章 心在滴血

嶽成天聽柳擎宇這樣問，再次苦笑了一下，說道：“其實，醫療器械的維修非常簡單，技術也是非常成熟的，設備生產制造也都是模塊化的，哪裏有問題直接更換對應模塊就可以了。但是，售後服務也是設備生產商利潤的重要來源之一，甚至有些公司售後服務的利潤比之設備本身要高得多。

舉個例子，外企為了屏蔽第三方威脅公司進入售後服務領域，首先會采取配件不外發的方式，首先會在配件上卡死第三方公司，但是，第三方公司可以通過收購同類型的廢棄的設備的方式獲得配件，而為了應對這種問題，外企會在設備程序中設置一個動態的維修密碼，維修秘密會隨著時間改變，也就是說，你這次知道密碼，過兩天密碼變了，你還是進不了這個系統，那就進不了維修菜單，所以，只有它自己公司的人進去才能維修，就算你是醫院的工作人員也不行，就算你醫院知道設備哪裏壞了，需要更換哪裏的配件，廠家也絕對不會給你發配件讓你更換的。”

說到此處，嶽成天長長的嘆息了一聲說道：“記得有一次，我所工作的醫療器械公司的一台大型CT檢測儀出了故障了，當時，我們的售後服務工程師給醫院的維修報價是80萬元！當時那家醫院由於是個大醫院，每天的病人非常多，耽誤不起，所以只能接受了我們公司的報價，其實呢，這台設備的問題非常簡單，就是一個接頭生銹了，而我們的工程師也只是到場之後，裝模作樣進行了一番詳細的調試，最終更換了那個生銹的接頭，把故障處理好了。其維修成本只有3元錢，但是，我們公司毫不猶豫的要了對方80萬元，這其中的利潤之高就可想而知了，而據我所知，類似的問題在我所服務的那家外企數不勝數！而且其他外企的情況也大致相同。大家的原則非常簡單，軟件的毛病說成是硬件的毛病，小毛病往大說，最終就是盡可能的把價格往高裏要，利潤往高裏做，這樣售後維修部門的工作人員獎金才能更多。”

聽到此處，柳擎宇感覺到自己的心情越發沉重了，也是長嘆一聲說道：“難道國產醫療器械廠商就沒有辦法來進行反擊嗎？就沒有辦法崛起嗎？難道高端市場國內的企業一點機會都沒有嗎？”

嶽成天搖搖頭：“就目前我掌握的情況，在高端市場，國產廠商很難有機會，願意非常簡單，跨國醫療器械公司會邀請一些國內有名的醫生和醫院負責醫療器械采購的人去國外一些展覽、參加學術活動推介產品，邀請醫生去參觀。這方面的量很大，且每年都有。通過這些活動，醫療器械公司即可讓醫生獲得免費旅遊的機會，又可以借機進行公關，向醫生發放巨額回扣，而國內本土企業沒有那麽大的力量去以學術的名義做推廣，再加上國人一直有一種外來的和尚會念經的心理，短時間內，要想改變這種現狀很難。”

柳擎宇想了想，問道：“據我所知，現狀很多醫院尤其是大醫院在各自設備的采購部都是要進行公開招標的嗎？難道國產廠家也沒有多少機會嗎？”

嶽成天無奈的搖搖頭：“很難很難，因為現在各家醫院的招標都是有行業潛規則的。雖然依照政策，醫院采購設備，必須通過政府采購部門或者第三方招標機構進行，這一看似公平的政策，其實卻暗藏玄機，而這玄機就出在招標的標書上。很多醫院的標書都有傾向性的，通常會規定某幾項性能，並強調不能有負偏離，而一旦這麽規定，也就意味著其他設備供應商的產品只要差一點，打分就會下來很多。但究竟哪幾項是必須達到的，哪些不能有負偏離？這種負偏離到底有沒有什麽現實的意義？

這些，其實都是禿子頭上的虱子，明擺著的。柳市長，您甚至想不到，很多所謂招標公司所拿出來的招標文件，其實就是由那些外企公司的技術工程師親自操刀寫好的，因為這些工程師非常清楚競爭對手設備的詳細情況，他們知道對方會用那些設備來競爭這些標，所以，他們只需要在一些關鍵技術參數上設定不允許負偏離，競爭對手便會堂而皇之的被拒之門外了，尤其是國內的那些廠家，在這上面吃虧吃得慘了！”

說到此處，嶽成天臉上露出一絲嘲諷之色說道：“柳市長，還有一點您可能更加想不到，現在鹿鳴市乃至整個天涯省那些專家庫裏面的所謂的評標專家們，有些出場率比較高的每年都要在某些醫療器械公司領取固定的顧問費，成為這些公司的代言人，想要讓他們公平評標，這可能嗎？更何況那些被邀請去評標的所謂專家，一又不能修改標書，二又要拿著人家的專家費，三呢，有些公司會在評標前向評委行賄公關，在這種情況下，所有環節都被人家外企公司給控制了，你說國產廠家還會有什麽機會嗎？”