第1191章 航空公司的發展

老劉一家歸來，別看中午的時候沒啥人，等到了晚上的時候，他這個房子裏那就是人聲鼎沸。

這都是過來看望他們一家子的，不過要是讓老劉來說的話，這就是過來蹭飯的。看來自己這個夥夫的工作，還得持續好長一段時間。

“其實我覺得，應該是你們請我好好吃一頓飯才對。”聚餐完畢，老劉有些小郁悶地說道。

“都跟著快餐公司的股票波動賺了那麽多的錢，卻一點回報都沒有。都是鐵公雞，一毛不拔。”

“哈哈，老板，這可是市場規律，我們能夠看出來，這是我們的本事。”蘇珊娜笑嘻嘻地說道。

“沒什麽麻煩吧？”劉赫明笑著問道。

蘇珊娜笑著搖了搖頭，“咱們做得隱蔽，而且就算是有人較真兒，咱們也僅僅是在打擦邊球。”

“現在我都很期待，等將來股價上漲到四十五或是五十美元的時候，那時候的拆分，肯定會很精彩。”

“對了，那些從米其林過來的人，在店面和快餐車的督導中，起到了很大的作用，也讓咱們的服務水準上升了一個新的高度。”

“看看，看到了吧？也就是我這麽聰明的人，才能夠想到這麽好的點子。”老劉一丁點都不臉紅地說道。

沒人管他的傲嬌，就讓他傲嬌一下吧，好像誰不知道咋回事似的。

“德克斯特，說一些正經事情吧。”克倫克笑著說道。

“下一個上市的企業打算是哪一個？要不然就放到咱們航空公司怎麽樣？這幾個月航空公司的運營很不錯。”

“是不是太急了一些？”劉赫明皺眉說道。

“航空公司牽扯到的範圍太廣、相關聯的因素也很多，並不像咱們的快餐公司和肥料公司，這麽好把控。”

“而且咱們的航空公司雖然有哈瓦德和哈雅的資金支撐，可是現在還是有很多銀行欠款，財務報表並不是很好看吧？”

“德克斯特，你放心，又不是說今年和明年就做上市的事情。僅僅是一個準備，這個準備我打算用三年的時間來完成布局。”克倫克說道。

“目前，咱們的航空公司開通了歐洲所有主要城市的航線，而且是以廉價和舒適相結合的運營方式在做這個事情。”

“從目前統計的數據來看，客戶的滿意度還是不錯的，而且在穩步提升之中。廉價航空看似利潤不錯，可是想要拿到客戶滿意度也很難。”

“很多人都是這樣，想要花費最少的錢，享受到最好的待遇。所以即便是阿聯酋航空和漢莎航空，也會有一定比例的不滿意乘客。”

劉赫明點了點頭，“這些事情我也不是很懂，坐過航空公司飛機的次數也有限，最後一次更是留下了很不好的印象。”

“硬件設施，也就是那樣了，軟件服務，咱們能夠提高，就提高一些。跟乘客能不發生矛盾最好，如果遇到無理取鬧的乘客，也得強硬一些，不能因為一個人，耽誤了整個航班的飛行。”

“但是這個度，就不是那麽好把握的，對於機長和空勤人員的判斷力、執行力，要求很高。咱們是新航空公司，出了狀況，肯定會被人給大肆報道。”

並不是說，你這邊給提供了優質的服務，乘客就能夠很滿意。這就是一個雙向的事情，需要雙方共同努力，營造航班中的內部環境。

自家的航空公司，也出過類似的狀況。在上個月的時候，有一名乘客在飛機起飛前，就開始鬧事。

跟空乘人員不停的要酒喝，看出來他已經帶著醉意，空乘人員自然不能再繼續給。然後他就開始鬧了，實在沒辦法，只好將他給請下了飛機。整個航班也因為他延誤了二十多分鐘。

這個事情，就被人給特別報道過，甚至那名乘客還發起了訴訟。理由當然是很多的，不過航空公司這邊也沒慣著他。

不僅僅將飛機上這哥們的視頻拿到了法庭上，還對這哥們進行了相關的背景調查。平時確實是一個很好的小夥子，可是只要是喝了酒，就容易變身。

再有的一些小事情，就是乘客在乘坐航班時會有一些“擾鄰”的舉動。這些作為航空公司的空乘人員來講，也只能提醒乘客，你不能強硬的命令和約束乘客。

人家熱了，就是要將腳丫子架起來。人家聽音樂，就是喜歡大聲的聽。吃的零食，就是喜歡滿處的扔。

航空公司運行了這麽久，遇到的各種各樣的狀況，真的是太多了。沒法對這樣的奇葩乘客進行約束，對於其余的正經乘客來講，就會造成旅途的不適。

航空公司能夠做的，也就是在醒目位置貼上標語，希望大家能夠文明乘機，享受一段愉快的旅途。

至於說那些買著廉價機票，還想要享受頭等艙的乘坐環境的人，那個就不用管他們了。這要是鬧，也是直接給請下去。