第0830章 危機管理會議

邊學道用過“順風”，也知道“順風”的創始人兼老總汪蔚然。

前世，邊學道讀到過兩篇關於汪蔚然的報道，那兩篇報道給他留下了相當深刻的印象。

兩篇報道，沒錯，就是兩篇，他記得非常清楚。

因為當時他搜遍網絡，也只找到兩篇正兒八經關於汪蔚然的報道。

在邊學道心裏，汪蔚然是個“真牛人”！

汪蔚然牛在四個地方：

其一，汪蔚然是白手起家。

雖然邊學道也是白手起家，但開外掛的和沒開外掛的差別可大了去了。

其二，汪蔚然低調得“令人發指”。

“順風”一直是物流界的一個謎，它的創始人汪蔚然也是一個謎。

前世，創業近20年，在2011年之前，汪蔚然從未接受過任何媒體的采訪，他完全絕緣媒體，甚至一度想在網上找兩張汪蔚然的照片都很難。

在一個領域做到“龍頭老大”的位置，掌舵人汪蔚然能低調成這個樣子，實在太罕見了。

其三，汪蔚然心志堅定。

多家國際快遞巨頭找過汪蔚然，想溢價收購他的“順風”，他拒絕了。N家PE和VC極力想注資“順風”，汪蔚然拒絕了。對任何收購企圖，汪蔚然一向是嚴詞拒絕，無論自己多困難，都堅持不“賣身”。

其四，汪蔚然才幹出眾。

武思捷曾跟邊學道提過一個名詞——大企業病。

所謂大企業病，通常是指當一個企業的員工總數超過一個指標，就會不可避免地衍生出機構臃腫、多重領導、人才流失、缺乏凝聚力等問題。

武思捷給邊學道列的“出現大企業病員工數量指標”是2萬人。他告訴邊學道，其實當一家企業的員工數超過一萬人時，管理上就會開始吃力了。

說來說去，核心就一點，對管理者來說，2萬員工是個坎兒。

邊學道的有道集團，員工人數離2萬還有很長一段距離。

可是汪蔚然呢？

做投資經理出身的霍東風曾經接觸過關於“順風”的資料，資料顯示，到2007年年底，“順風”的員工數已經突破6萬人。

6萬人！！！

能管理6萬人，能讓分散在全國各地的6萬基層員工有歸屬感並認可公司，這需要多麽周密的管理制度？

這需要多麽強大的企業文化？

這需要多麽“勤奮”的老板？

……

“順風”這次禍不單行，給邊學道敲了警鐘，他第一時間讓集團辦公室和戰略發展部密切關注事態發展。

邊學道這麽做的目的，是讓辦公室監控“順風”方面的危機應對舉措，分析上報，內部總結，留待後用。

他深知，危機管理方面的工作，一定要提前做。

危機管理團隊一定要提前組建，枕戈待旦。

不然等真出現重大危機，再做什麽都晚了。所以務必提前做好各種危機預案和應對演練，以備不時之需。

……

三天後，一疊材料送到了邊學道辦公桌上。

看完辦公室和戰略發展部聯合送來的分析資料，邊學道決定召開一次集團管理層會議，全體學習討論，總結別人的麻煩，實現自己的成長。

翌日。

人在國內的有道集團管理層全部飛抵燕京。

在分公司會議室，邊學道領著管理層開了一次專題會議——“順風”危機管理總結會。

會議由傅采寧主持，因為她這個董秘平時還兼著戰略發展部的職位。

下午2點，會議開始。

傅采寧打開投影儀，用PPT分析講解“順風”這次的危機管理。

今天傅采寧穿了一條白褲子，上身是一件青花瓷花紋襯衫，依舊短發，看上去特別職業幹練。

傅采寧開口第一句話是——“順風這次應對，是一次成功的危機管理案例。”

這時，邊學道突然開口：“采寧你說細點，把順風具體的應對步驟說一下，讓大家感受一下他們的處理思路。盡管我們不是做物流的，但很多東西是可以借鑒的。”

傅采寧聽了，點了幾下鼠標，說：“315晚會上曝光順風暴力分揀，3月16號順風只是在企業官網上發了一個簡短聲明，很顯然，順風不買315晚會的賬。”

“與應對315曝光形成鮮明反差的是，3月17日淩晨，中湖省湖城市的順風中轉倉庫發生火災，順風公司的第一波反應舉措在6小時內就全部到位。”

6小時……

坐在會議室裏的管理層開始小聲交談。

傅采寧接著說：“我所說的第一波反應舉措，包括以下幾步——1、順風中湖區在第一時間將事故匯報給順風總部，區部管理人員20分鐘內趕到火災現場，迅速組織在場員工搶救尚未被波及的客戶財產。2、為了應對此次重大事故，順風總部迅速成立了應急領導小組，由營運本部總裁任組長，企劃總監、客服總監、營運總監、行政總監為小組成員，於17號事發當天由集團副總裁帶隊，火速趕往中湖省。3、順風迅速將此事匯報至國家郵政總局備案，同時，由中湖區總經理向中湖省郵政局匯報情況。4、迅速啟動位於田禾的一處備用場地，以保證公司的正常運轉。所有這些，一共6個小時。”