第34章（第3/4頁）

禾沐見對方神色已有猶豫，這才將話題引到酒店經營上。

“我曾在書中讀到過，酒店行業，有一個偏袒效應，25%的回頭客可以創造75%的利潤。”她說這些不是為了跟張經理賣弄，只是為了讓對方知道，她不是一個什麽都不懂的紈絝。

張娟：“這的確是酒店管理的基礎知識。”

言下之意，哪怕知道點理論知識，也並不是多厲害的事。

“酒店這個行業當然不是依靠枯燥的理論和冰冷的數據就能成功的。”禾沐笑著說，“我也經常出差，入住過的酒店不少，有時候我第1次入住一家新城市的酒店，服務人員就會精心幫我準備，喜歡的歡迎食物，這種小事會讓我覺得溫暖。我知道，是因為我在入住同集團旗下其他酒店的時候，他們就將我的資料錄入了系統。”

“不過有時候也會出現有人記錯的情況，將我記成其他人，這種情況很尷尬是不是？”禾沐由自己的經歷，又轉回剛剛的話題，“卡賓酒店面對的都是高端客戶，我知道你們也會為熟客提供特殊服務。”

她邊說邊觀察張總經理的表情，見到對方眼珠動了一下。

“人的記憶會出錯，但機器不會。我們的服務系統，只要動動手指點一點，所有重要客人的喜好和注意事項，都會出現在員工的手機界面。通過數據可以減少出錯率，更加高效，讓每個環節都有條不紊。”說完這段話，她便停下來等待張總經理的反饋。

“禾小姐說的不錯，但我們現在的系統也可以……”張娟說到這裏，又想起剛剛和對方探討的問題。

如果在功能上，兩者都能滿足需求，的確又沒有理由直接拒絕國內公司提供的服務。

禾沐知道是自己說的話奏效了，繼續說道：“我們的技術現在並不比國外差，而我向張總推薦的系統也絕不局限於現在的模式。”

張娟眼中多了幾分專注。

禾沐又適時問出一個問題：“張總經理做酒店應該會有所關注，我們國家的5G鋪設走在前端，當傳統基建完成到一定程度，智慧城市便是下一個課題。酒店是否還會是現在的樣子？就像我們用翻蓋手機的時候，不會想到，短短幾年智能手機就已經如此普及。”

張娟眼中的輕蔑消失，取而代之的是一種思索。不得不承認傳統酒店行業的確很容易受到沖擊，這也就意味著想要活下去，就必須得有跟別人不一樣的東西。

但張娟也沒有立刻松口，“我很欣賞禾總的前瞻性，”她變了稱呼，“可是禾總說的這些尚未發生，不是嗎？要我為還未發生的事，說服酒店其他董事花錢更換一套全新的系統，並不是件容易的事。”

禾沐笑道：“若是卡賓願意做初期的投入，引進這套系統，我可以向張總承諾，兩年內，我們公司可以為這套系統做免費的更新。”

這個條件很誘人。

系統不像是消費品，是一錘子交易，需要持續的更新。

有些時候，一次性的投入看似是割肉，很疼，但事實上，長期放血才是更傷身的。

張娟有些動心。

而且，現在的系統服務提供商並不重視他們之間的合作，眼高於頂，酒店負責對接的人時不時要看對方技術人員的臉色，頗有不滿。

若是采用國內的技術，時效性有保證，安全問題上也更令人放心一些。

張娟說：“這畢竟不是一件小事，我需要跟董事開個會，再給禾總答復。”

禾沐丟完魚餌，便不再像之前那樣，和風細雨，而是加快語速道：“貴酒店並不是我們的唯一選擇，因為蕭小姐是我的朋友，我才願意做這樣虧本的買賣。畢竟KM也不是一家什麽名不見經傳的小公司。”

張娟之前只知道這個禾總是小姐的朋友，卻沒有細問，到底是哪家公司。剛剛居然也沒有注意到這一點。

本來她和禾總見面也就只是看在小姐的面子上，見面之前並未想過要達成什麽合作。

但聽到對方說KM，想到前段時間禾氏集團收購KM的事。

張娟猶豫著問道：“禾總是禾氏集團的……”

禾沐彎唇：“張總可以把我當成是KM的一個推銷員。”

“這樣吧禾總，咱們約個時間，叫上各自的法務，一起碰一下。”張娟伸出手，“我對禾總和KM很有信心。”

如果是對方一上來就拿出禾氏集團的名頭，她反而會擔心自己吃虧，存有疑慮，畢竟店大欺客也是經常存在的事實。

但禾總的確令她刮目相看。

禾沐伸出手，跟對方握了一下，“感謝張總的信任。”

*

禾沐從總經理辦公室出來，路過酒店大堂。

蕭琪從沙發上跳起來，“Honey~你出來了！”

禾沐嘴角抽了抽，大小姐一天還真的是沒有別的事做啊。