第1428章 他們最少要一個月

“有沒有簡單一點的辦法？”麻雲問道。

“有！”主管點點頭“其實我們的程序沒有任何問題，只是這個新出現的補丁有問題。所以我們只需要把這個補丁從系統裏面刪除掉，那一切就萬事大吉了，所有問題都可以得到解決！”

“刪除這個補丁？”麻雲愣了一下“那這會不會對整個系統造成風險？”

“不會的，這個補丁其實是一個獨立的檢測軟件，雖然被整合在了系統文件裏面，但本質上是獨立的，刪除掉也不會對系統有任何的影響，更不會破壞穩定性！”技術主管道。

“那這需要多長的時間？”麻雲又問道。

“兩個小時！”主管豎起了兩根手指頭道“簡單一些話，我們只需要發布一個公告，引導用戶找到相應的文件夾和補丁程序，然後刪除掉就可以了！”

“復雜一點的話，我們可以搞一個傻瓜包，讓客戶們下載，然後雙擊，再點擊幾個自動彈出來的確認彈窗，這個傻瓜包就能夠自動刪除掉對應的補丁。”

“這種傻瓜包的編寫速度非常快，2個小時足夠了！”

“很好，就這麽辦！”麻雲笑道“你去安排一下，讓他們快點把這個傻瓜包弄好，然後發布到我們的官方論壇，還有官方下載渠道上面去，讓所有人都可以下載！”

“還有，你起草一個公告，然後通過我們QQ的系統賬戶，發布給所有的用戶，告訴他們前往這個下載地址去下載傻瓜包，解決崩潰的問題！”

“是！”

“好了，大家也辛苦一天的時間了，等傻瓜包編寫完畢之後，大家就下班休息吧！”麻雲生了個懶腰，所有人也松了口氣，然後各自解決問題去了。

在此時的麻雲看來，這只是非常普通的一次事故罷了，雖然這個事故造成的影響不小，讓技術部很多人都出現了黑眼圈。

但這確實只是一個小問題，畢竟一個傻瓜包就能夠解決的事情，麻雲無論如何也無法想象，這會是自己人生中第1場硬仗，也是能夠載入網絡史冊的硬仗。

史稱軟Q大戰。

……

“不知道，這些愚蠢的華夏人，看見我們的禮物之後，會有什麽樣的表情！”幾乎在同一時間，在微軟的技術部門裏面，幾個正在上班的工程師們，笑容滿面的議論著。

“不，他們現在還不知道有問題，他們的客服還在睡覺呢！”另一個人笑哈哈地說道。

“就算發現了問題，他們也絕對想不到，Bug會藏在我們的補丁裏面。”

“況且，我們最少也要一個星期的時間，才能夠發現問題！他們怎麽可能有我們的速度！”又有一個工程師道。

“不錯，不如我們打個賭吧，我賭100美金，這群華夏人沒有半個月的時間，休想發現問題出在哪裏！”最初的工程師哈哈大笑道。

“不，我和你賭，不過我賭他們要一個月之後才找到我們！”另一個工程師立刻應和道。

“哈哈哈！”所有工程師們轟然大笑了起來。

這些工程師們的想法倒也沒有錯誤，因為擱在米國，擱在微軟，就算是一個星期的時間，想要找到問題也是一件很困難的事情。

首先，在問題出現之後，第一時間肯定不是反映在工程師那裏的，而是會投訴到客服部門。

微軟的客服部門在接到投訴之後，首先為好言安撫自己的顧客，只不過等顧客掛斷電話之後，他們並不會直接將問題反映到技術部門，而是記錄在自己的工作記錄裏面。

嗯，如果恰好客服的心情不太好的話，不記錄都是很正常的事情。

同時按照微軟的慣例，客服的工作記錄會在一天的工作結束之後上交給客服部門的領導，然後領導再來查看出現的問題，選出一些比較嚴重的，意見較大的，再交給上一級領導。

上一級領導會收集這些問題，然後在每個星期兩次的碰頭會議上面，交給技術部門的負責人。

光是這一個步驟，運氣好的話需要等待三天的時間，運氣不好的話，直接就是一個星期後轉交給技術部門了。

假設三天內問題出現在了技術部門的面前，那麽技術部門的領導還得先派人來統計和選擇問題，這樣大概又需要一天左右的時間。

選擇出一些需要解決的問題之後，負責人就需要給上面打報告，得到上面的批準，問題就轉交到技術部門的相關工程師手中，由他們去解決問題。

不過因為很多工程師手中都會堆積大量的任務，所以這些問題一旦落到了工程師的手裏，恐怕又要堆集個好幾天的時間，工程師才會真正的開始審視這個問題，然後思考解決問題的辦法。

如果是小問題，工程師自己可以解決，那麽就打報告給自己的領導，經過批準之後，再增加到補丁裏面。