第27章 維系客戶的秘訣不是迎合，而是調教

婊姐連飯都沒吃完，就推脫有事離開了。

唐影跟著王玉玊回所裏的路上，內心還是極度惴惴。像猛喝了一杯港式奶茶，心如擂鼓，跳地飛快。

一方面是因為興奮——見婊姐吃癟：她當時的表情太過精彩，以至於作為觀眾的唐影也很難形容心情，像是觀摩了一場喜劇，可笑中又混著一點對主人公的悲哀與同情。

但另一方面，卻是因為害怕——這姐們可是自己平時當作祖宗供著的，哪怕今天作弄她的只是王玉玊，唐影自知，作為觀眾也很難不被遷怒。

思前想後，扯了扯王玉玊袖子：

“不過，你有沒有想過，她怎麽樣都是我們客戶欸，未來記仇這麽辦？”

兩人趁著老板今天不在，吃完了飯決定一同偷偷拐到商場的另一層買個冰激淩再回所辦公。

“這麽小氣嗎？”王玉玊似乎不太在意，將幾縷碎頭發隨意抓到腦後，露出大光明額頭與棱角分明的頜面線條，又找了個商場裏反光的地方停了停，檢查一下口紅。

“女人都很小心眼的。”唐影很認真說，眯著眼想了想，“比如我，婊姐讓我幹了那麽多打雜的活，我喝了孟婆湯都會記得！”

王玉玊被她笑到，伸手推她頭，“小氣就小氣唄，不笨就行。”

唐影沒懂，看向王玉玊求解。

“我知道她太多亂七八糟的黑歷史，她躲我還來不及，拿什麽記仇？”

“那她要是想換律師怎麽辦？”唐影緊張，“Z集團可是大客戶。”

“Z集團是國企，國企找法律顧問是招投標的，決定權不在她，她就是前台跳梁小醜，你給她辦事不出錯就行，沒必要討好。”

唐影訥訥，“可我們是服務行業，討好每一個甲方不應該嗎？”

“那也得分人啊，看人下菜碟。你現在就重點對接她一個，時間多，想怎麽跪舔都行，可未來你成了高年級律師或者合夥人，你要維護的客戶多了去，你就一條舌頭，舔得過來嗎？”

唐影見這個比喻粗俗，但理不糙，想了想說，“所……之前過於討好她了？”

而且，還是不太必要的討好。兩人此刻站在冰激淩櫃台前，被店內粉色雲朵的夢幻裝飾包圍，唐影卻無心欣賞，只覺得有些沮喪。

“……王玉玊沒否認，掏出手機掃了付款碼，將其中一支冰激淩圓筒遞給唐影，只安慰她，“但也不算壞事。她這麽難搞的人你都能搞得好，未來不會遇到更難纏的客戶了。”

頓了頓又說，“我們是乙方沒錯，但維系客戶的方法不應該是一昧迎合客戶，這樣的關系太畸形，不會長久。我們要盡可能和客戶在一個平等的地位，共贏的關系才持久。”

唐影更不理解了，“這怎麽能做到？”

“當然是……”王玉玊舌尖舔了舔手上的杏仁冰激淩圓筒，一笑，“調教他們咯。”

“這個詞是不是有點色情？”唐影嫌棄。

“是你的小腦瓜在亂想。”王玉玊點了點她，順勢伸手攬了唐影的肩，開始教誨：“甲乙方的關系和男女很像，想要長久的第一條就是確定彼此的底線，以及彼此的習慣，然後互相磨合，也就是我說的‘調教’，將溝通成本降到最低，等到彼此都成為最了解對方的那個人，這樣的合作關系也一定是別人無法替代的，是不是？”

唐影心領神會，點了點頭，下定決心：“那我明天就開始調教劉美玲。”

這回輪到王玉玊嫌棄了，將唐影推開半步，義正言辭訓斥她，

“色情！”

…

兩人一路聊著工作吃冰激淩回到A所寫字樓樓下，王玉玊說你先上去吧，我抽根煙。

唐影忽然想起什麽，換上一張八卦臉：對了，你前面提到婊姐亂七八糟的黑歷史。那是什麽？

王玉玊拿火機點了一根煙，話語伴隨煙霧輕飄飄被吐出：“也就綠茶婊那點破事。”

原來婊姐口中的美滿愛情，果然還存在另一個版本：

婊姐和她的牙醫老公，的確是在大學時候認識的。而牙醫也的的確確對女大學生一見鐘情。但鐘情的對象卻不是婊姐，而是王玉玊的舍友——當時同在外聯部的部長兼部花S姐。

王玉玊撇撇嘴，眼帶嘲諷：“但劉美玲是有手段的，一眼看出牙醫心思，小眼睛一轉，計上心來，主動請纓要幫牙醫追S。一來二去就和牙醫熟悉了。說幫忙，當然醉翁之意不在酒，嚷嚷著要做紅娘，最後她成了新娘。”

唐影一愣，也沒太驚訝——這像是婊姐能幹出來的事。

“那這個醫生和S姐呢？沒後續了？”

“醫生脾氣太好，是個軟耳根，醫術高超，腦子卻單純，不知道劉美玲用了什麽辦法，醫生很快移情，眼裏只裝得下她。當時這事還在外聯部鬧了一場風波。好在S對他也沒什麽感覺，兩人也就錯過了。”王玉玊說到這裏，忽然想到什麽，笑起來：“不過S也是個神人，總和醫生特別有緣，最後嫁的也是個醫生，只不過不是牙醫。”