第34章 新員工GET★DAZE（第2/6頁）

是憐憫地買上一束花，甚至多給幾個子兒，讓她給自己買點兒熱乎的吃食，還是用看待乞丐的眼神看著她，叫她趕緊滾開？

在街頭賣花，你總會遇上各種各樣的人。如果說賣花是女孩的工作，那麽觀察人間百態就是她的興趣愛好。

她從花籃中取出一束藍色冰霜茉莉，迎向那兩人。

他們並未注意到賣花的女孩，而是低聲交談著。

黑發男子問：“您要在本地招聘嗎？我以為您會從諾雷利亞調派人手過來。”

銀發男子想了想：“的確需要調一些人來管理店面，但是客服和貼膜人員我打算直接在羅伊爾市招人。”

“客服？那是什麽？”

“簡單來說，就是為顧客解答疑惑，服務他們的人。”銀發男子答道，“比如顧客購買的商品有質量問題，他就可以聯系售後客服更換或是退貨。”

黑發男子有些詫異。“您為顧客提供那麽周全的服務嗎？恕我直言，允許顧客退換貨，您的利潤豈不是會降低？”

銀發男子笑了笑：“眼光要放得長遠些，羅賓遜先生。試想一下，兩家出售相似商品的商家，一家允許七天內退換貨，另一家不允許，您會去哪家購物呢？一個商家有三年的保修期，另一個商家沒有，您會下意識地認為哪一家的商品質量更好？”

黑發男子駐足思索了一會兒。他的同伴已經走到酒店台階下了，他急忙跟上去。

“我明白了，允許退換貨雖然會造成一時的損失，但長遠來看，其實是提高了品牌的口碑和信譽。商品的價值不單單是它本身的價值，也包括附加於它的服務的價值，對嗎？”

“那麽深奧的理論我不懂，先生。我只是從消費者的角度思考問題而已。如果不維護消費者的權益，很快就沒有人敢消費了。”

黑發男子若有所思：“也許我們應該立法規定所有的商品都要有保修期。那麽洛林先生，貼膜又是什麽？”

“噢，顧名思義，就是往魔力石板上貼保護膜。這份工作並不復雜，但需要細心和耐心。在諾雷利亞，是員工的家屬們在兼職做這項工作。我想在首都招聘一些心靈手巧的人……”

一個清脆的聲音打斷了他。

“先生，要買束花嗎？”

被雨從頭到腳澆得濕透的女孩提著花籃，用一雙小鹿般水靈的眼睛望著兩個人。

“藍色冰霜茉莉，花語是‘純潔崇高之愛’。不買一束送給您的夫人嗎？”

銀發男子說：“呃，我還沒結婚。”

“那就送給您的女朋友。”

“我也沒有女朋友。”

“那就男朋友。”

銀發男子：“……”

他的同伴清了清嗓子：“年輕的小姐，我們不需要花。”

失望之情如同泉水從女孩的眼睛裏溢了出來。拿著花的手沒精打采地垂了下去。

“打擾了，兩位先生。”女孩吸了吸鼻子，“可是，你們真的不買花嗎？哪怕一朵也好，給您半價。我今天一朵花也沒賣出去，都是因為這該死的雨。我的家人得挨餓了……”

“那又不是我們的錯，小姐。”黑發男子冷冷說，“如果你不希望家人挨餓，就應該更努力地工作，合理地管理家庭經濟，存下足以應對風險的存款。那樣即使下上好幾天雨，我想你的家人也不至於吃不上飯。”

“您說得太深奧了，我聽不懂。”女孩因為寒冷而泛著青紫的嘴唇顫了顫，“可我每天都在努力工作，卻還是吃不飽飯……”

“那你或許應該考慮提升一下自我，換一份收入更高的工作。”黑發男子一把推開女孩。

女孩“哎喲”一聲，一個趔趄，跌進了路邊的水窪中。籃中的鮮花散落一地，頃刻間便被泥水浸濕。

“我的花！”女孩發出絕望的呼喊。

幾個走出酒店的客人朝黑發男子投去譴責的目光。他臉上有些掛不住，於是咕噥著一些會讓他禮儀老師暈厥的句子，掏出錢夾。

“給！”他將一張鈔票丟到女孩膝蓋上，“買下你所有的花綽綽有余了！”

然後他拉著他的同伴，拾級而上，將女孩丟在原地。

女孩沉默地望著台階。碧藍色的眼瞳中映出兩個人漸漸升高的背影。

剛才有那麽一瞬間，她真想把手伸進黑發男子的衣兜裏，偷走那他精美的鱷魚皮錢夾。但她沒有那麽做。這倒不是因為她良心發現，而是因為那個銀發紅瞳的男子所說的話。

雖然她還不能完全理解，但她覺得那男子是想維護普通百姓利益的。他是個商人，但還沒有那麽壞。

她默默地站起來，拾起籃子，披好雨衣，朝梧桐大道的另一頭走去。她的腳下，幾朵浸滿泥水的花順著水流漂到街邊，跌進下水井蓋的縫隙中。

***

女孩披著防雨鬥篷，邁著輕快的步伐，踏過濕漉漉的鋪路石板。街邊的路燈漸次亮起，將她的影子拉得很長很長。一棟棟美輪美奐的房屋中傳出高亢的歡笑，窗戶中透出的明黃色暖光無聲地呼喚離家的人們歸來。