第105章（第2/3頁）

全程溫和殷勤，觀感極佳，那顧客怪難為情的，後來主動辦了一張會員儲值卡以表歉意。

還有一次洪歡不慎踩臟一位女顧客的皮鞋。那貴婦生得一副尖刻相，當即大聲吼罵，她忍不住要還嘴，冷陽及時出現，問明情況後立刻向顧客賠笑道歉：“對不起女士，我馬上幫您弄幹凈。”

見他俯身掏出紙巾為那女人擦鞋，洪歡當場懵住，又聽他起身後笑盈盈誇贊：“您的鞋真漂亮，一定很貴吧？”

那女人被他恭維得回嗔作喜，一團和氣地離開了，之後連續幾天帶人光顧，都跟冷陽有說有笑，幫他牽線讓好幾家公司選定這裏做商戶會餐地點。

洪歡起初覺得他姿態過於卑微，說身為老板不該這麽低三下四，反被他教育：“我這不是低三下四，是在其位謀其職，服務行業的工作宗旨只有一個：讓顧客滿意。表面看我討好逢迎客人似乎受了委屈，可小小一點付出就能收獲豐厚回報，不是很值嗎？”

他心態位置擺得正，但對待顧客並非一味遷就忍讓，遇上心懷惡意的人也能有禮有節周旋。

有顧客結賬時執意要求多打折來抵消發、票，還以其他餐廳舉例。他看到就會說：“對不起，先生，我們餐廳沒有這項規定，餐廳不開發、票是逃稅行為，躲避稅務的餐廳必然會逃避其他檢查，您認為這樣的餐廳值得信賴嗎？這樣吧，我們正在搞老顧客積分活動，我現在就給您辦理積分卡，將您的積分累計到卡裏，等攢到一定額度就能享受更多優惠方案。”

成功轉移對方注意，很少有沒臉沒皮的人會繼續糾纏。

這天有位顧客偷拿了餐廳價值200元/只的青瓷茶杯，洪歡清點杯子時及時發現了，趕忙叫住那位客人：“先生，你是不是把我們的杯子拿走了？”

那顧客很不高興，吼叫：“你說話怎麽這麽難聽！誰拿你杯子了？”

洪歡記得餐廳不許跟顧客吵架的禁令，也怕驚動其他顧客，忙去報告冷陽。冷陽趁機給她做示範，在餐廳門口截住偷竊者，友好地請他借一步說話。

“先生，您剛剛喝茶用的杯子好像失蹤了，我們找了很久都沒找到，請您仔細回憶一下，看是否遺忘在了哪個角落裏。”

客人抵賴：“你還懷疑我偷東西？有證據嗎？！”

他笑道：“我絕對沒有這個意思，不過我們餐廳監控頭很多，不介意的話麻煩您跟我去瞧瞧。”

客人頓時慫了，羞窘毛躁地掏出茶杯遞給他。

冷陽笑容不變，接過茶杯幽默道：“這杯子真調皮呀，把您的包當成家了。非常感謝您今天的惠顧，歡迎您再次光臨。”

那人走後洪歡忍不住嘀咕：“他就是小偷，你幹嘛跟他客氣？”

冷陽說：“我直接說他是小偷，他肯定不承認，僵持不下會影響餐廳的營業秩序。站在他的立場上想一想，不過是貪小便宜，適當維護他的自尊，給他個台階下，讓他體體面面離開，我們才不會蒙受損失。下次再有這種情況就照我的方式處理，便宜的器具就說當做紀念品送給顧客，貴重的如果要不回來，就把價錢記入餐費，偷東西的人自知理虧，不好意思計較的。”

洪歡事後向洪爽講述此事，說：“二姐，你當初真沒說錯，姐夫真是個標準的交際花。今天這事要是由你出面，說不定都鬧出大陣仗了，哪像姐夫，隨隨便便兩三句就大事化小，小事化了。怪不得他年輕輕就能發跡，處事真有一套。再配合他那張臉，到哪兒都吃得開。”

洪爽這些日子也對丈夫的交際手段有了深入認識，在家還是調皮輕浮的幼稚鬼，一出門立馬成熟穩重，滴水不漏，能在兩種全然相反的模式間自如切換，精分技能爐火純青，值得她認真學習。

冷陽想快速提高餐廳知名度，沒幾天使出新招，租回一輛售價600萬的勞斯萊斯魅影，說要開著它去送外賣。

不用說這也是炒作花樣，他篩選外賣訂單，選擇當街的門店親自服務，第一個客戶是一家石材批發市場的門市部。閃亮的豪車停靠在店門前，店主看到走出駕駛室的西裝美男還以為大買家臨門，再沒想到是來送外賣的餐廳老板。

冷陽熱情禮貌地送上他們訂購的菜肴，說中午訂外賣的人太多，外賣小哥忙不過來，怕顧客等太久只好派店員去送，他也趁便搭把手。

“聽說用餐者裏有老人，我讓店員把附贈的酸梅湯換成銀耳羹了，這樣更合牙口。還按人數贈送您幾副一次性碗筷，免得您洗碗。”

店主見他排場不一般，大有紆尊降貴之態，樂得不停道謝，親切地送他上車。相鄰店鋪的人也瞧見這輛豪車，後來聽說情況，都傳為奇談。

冷陽連續送了半月外賣，配合人為宣傳，榕州不少人都得知“正宗福滿堂”的帥哥老板開著勞斯萊斯送外賣。從此外賣訂單不斷激增，許多顧客認為這事又酷又好玩，訂餐只為一睹為快。還有人見到冷陽要求合影留念，用於網上炫耀，從而引發跟風熱潮和網紅效應，幾乎每條信息都會誇一誇他的顏值，意外招攬更多顧客慕名探店。