第276章

許京雖然是大堂經理，可看見了這樣的房間，也一下子就明白今天的事情是怎麽發生的。

有些細節客人也許看不出來，可是業內人士可是一眼就能看出來。

潘大大說的的確沒錯，這間客房的被套很明顯就是沒洗，客房服務員把被套撣了撣又重新鋪上了。

孟兵卻還想裝傻，畢竟他也知道，一旦承認的話，後果只怕是他負擔不起的，對方可是園長啊。

這家酒店原本就是動物園經營的，連總經理都要聽園長的。

“園長，這一定是有什麽誤會，我們通常都是一客一換的，絕對不會出現被套床單不換的情況。”

許京一聽自己的小舅子這麽說，忍不住捏了把汗，這個孟兵還不知道唐菲雷厲風行的作風，這種時候，找借口是沒用的，解決問題才是應該做的。

他見唐菲的臉色不對，趕緊說道：“不過既然客人質疑了，我們也應該為客人提供周到的服務，孟兵還不趕緊叫服務員來說清楚。”

許京覺得自己是在為孟兵打掩護，也在提醒他正確的處理方式。

孟兵卻說道：“說什麽呀，要不這樣，咱們給這兩位貴客換房間吧。”

唐菲不怒反笑，這個孟兵和前台的那個項菲兒簡直思維方式完全一致，出現問題直接掩蓋就行了，只要沒有投訴就可以接著糊弄過去。

“去吧打掃這間房的服務員叫來吧。”

既然孟兵不處理，唐菲直接說道。

孟兵這下被動了，沒辦法只能把客房服務員都叫了過來。

“這間房是你們誰收拾的？”

眾人見情況有些不妙，自然沒人敢說話。

過了一會才有人小聲說道：“孟總，是周大姐負責的。”

“她人呢？”

周大姐從人群中走了出來：“這間房是我打掃了，孟總，怎麽了？”

“你這怎麽回事？水壺壞了不報修，洗澡水洗到一半出問題，還有這床鋪怎麽回事，沒換嗎？”

周大姐進去瞧了一眼，氣定神閑：“孟總，洗澡水的事情上個月開會就說過了，咱酒店如今旺季已經過了，白天洗澡的人少，鍋爐房就沒有燒水，到晚上才有熱水，不是告訴前台讓他們跟客人解釋清楚了麽。這水壺，我們酒店的水壺就沒幾個是好的，換來換去的也都是壞的，有些能修，有些修不好了，上頭不給換我們有什麽辦法。這床鋪換下來送到布草間，外包公司幾天才來一次，根本洗不過來，所以只能不換。這也不是我們客房服務員的錯。”

孟兵有些尷尬了。

這些事情他都知道，下頭也都跟他匯報過，只是誰知道事情會一起爆發呢。

平時最多也就有客人抱怨兩聲，前台態度好點，很容易也就解決了，沒想到今天碰到個刺頭，還順便把新上任的園長給招來了。

這個周大姐話說的太多，他已經沒辦法圓了，只好陪著笑臉對唐菲說道：“唐園長，我知道我們酒店客房部有不少問題，不過這些都是有歷史原因的，你剛來不太清楚，不過我們一定加以重視，以後會好好解決這些問題的。”

唐菲點頭：“行吧，這次的事情我就不再追究了，不過這些問題要盡快解決，如果再有下次，我一定問責。”

孟兵好不容易松口氣，驚喜道：“園長，謝謝你！那我這就讓人帶你們去行政套房。”

說完跟客房服務員說道：“還愣著幹嘛，趕緊給這位客人收拾東西，搬到咱最好的行政套房去啊。”

一通折騰以後，潘大大終於換到了行政套房。

之後他的待遇簡直就好得上了天，一會送果盤，一會送小吃，一會告知樓下餐廳準備了豐盛的餐食。

在餐廳裏，唐菲正在用餐，潘大大興奮的坐過來：“老大，你這一通脾氣發的可威風啦，你看看他們一個個的嚇得，對咱態度可好了。”

唐菲眼皮都沒有擡，這才待了大半天，她就覺得累，只想吃完飯好好休息。

“他們態度好，也就覺得咱們住一兩天就會走，自然把我們當神仙一般供著，伺候好了好一路歡送。”

潘大大一噎：“咱們走了，他們又可以糊弄了是吧。我去！”

不過仔細一想，似乎也真是這個道理，他一臉不爽：“如今建明野生動物園是我們雲上動物園的地盤了，以後這邊的遊客也會逐漸增多的，如果這家酒店繼續下去的話，遲早會連累咱們雲上動物園的。老大，你打算怎麽辦呢？”

唐菲埋頭吃飯：“能怎麽辦，這次敲山震虎，他們應該會收斂一段時間，不過想要從根上治理迪樂大酒店的問題，只能等徹底接手建明野生動物園以後，再來解決這一塊的問題。”

潘大大忍不住感慨：“這要管理一個公司可真不容易，看來喵爪網的陶總我也得好好體諒一下，他平時管著一個那麽大的公司，也是很不容易的。”