第3091章 何為品牌（上）（第2/2頁）

不能讓雅樂空調或者雅樂冰箱的人處理一下問題？這位不死心，我這五千塊錢花得太憋屈，而且我可以肯定，素波買了凈水器的，絕對不止我一個人，他們的售後也是問題。

各自獨立經營的，我們真不好出面協調，315這邊表示很苦惱，不過最終，他們還是提了一個建議：這個事情，你找工商消協這些，意思不大，向省委文明辦反應一下吧——不誠信經營，文明辦可以過問的。

這個建議雖然不無道理，但是對一般人來說，基本上是無用的，誰投訴廠商還投訴到省委去？所幸的是，打電話這位小有門路，居然弄到了陳主任的電話號碼。

“嘖，”陳太忠聽完，沉吟一下，他總算明白，為什麽工商的人要攛掇別人打電話給自己了，這個案例比較復雜，普通的政府部門，還真的不太合適出面。

這年頭沒有售後或者廠家倒閉的現象也不少，消費者們吃了虧也就只有認了，但是這個凈水器不一樣，它頭上頂著響當當的一塊招牌。

就是打電話這位說的話了，要不是沖著“雅樂”兩個字，我吃傻逼了，花五千塊去買一個凈水器？大街上雜牌凈水器多得是。

既然大家是沖著你這個牌子去的，你就有責任保護好這一塊品牌，陳太忠覺得此事很有代表意義，至於說雅樂把凈水器的業務外包了——我管你外包沒有呢？

這種看起來不太講理的事情，還就得他去做，雖然工商部門也能出面，但是這年頭的幹部，從來都是多一事不如少一事，要是個小一點的牌子，他們或者還有興趣去敲詐點什麽，順便把問題處理了，可雅樂的牌子真的太大，搞這種大品牌還真是有風險。

其實雅樂總部說的話也沒有錯，集團大了，不同的業務就是各自負責，就像凱瑟琳說的那句話，西門子工控和西門子通信都叫西門子，但是鳳凰水利局和鳳凰電力局還都是鳳凰打頭的呢，能一樣嗎？

不過陳太忠不打算說這些，他找了找電話，直接一個電話打到雅樂總部，“我是天南省委文明辦的，你們的雅樂系列產品，服務質量存在嚴重缺陷，通知你們天南的負責人，今天下午六點之前，來我們外聯辦說明問題，電話號碼是……”

服務小姐聽得好懸沒暈過去，問了好幾遍之後，才確定這不是玩笑，“但是這個陳生……陳主任，您能具體說一說是哪一款型號的產品嗎？”

“我不需要告訴你是哪一款產品，”陳太忠哼一聲，“有缺陷就是有缺陷，我打這個電話，不是要聽解釋，我是通知你們公司，今天沒人來，明天就上報，一周內，整個天南我下你的產品，不信你試一試。”

“但是……您總得說清楚是冰箱還是空調，或者……熱水器？”服務小姐覺得自己要崩潰了，“我匯報上去，領導們也好有針對性地做出安排。”

然而，電話裏傳來的回答，讓她徹底地崩潰了，“你們這個破廠子，也好意思自稱領導？都來……所有的產品，都來！”

雅樂總部的接待電話，有錄音功能，雖然這個年代的服務電話系統，功能不像幾年後那麽完善，但是服務小姐問了好幾遍，這個時間足夠她打開錄音鍵了。

拿著這個錄音，她就找班長去反應了，班長又找到主任和部長，下面的員工也就算了，越到上面的領導，就越覺得這個電話有問題，天南省委文明辦……關注我們的服務質量——這都是哪兒跟哪兒？

必須指出的是，雅樂確實是個大集團，這樣的商業巨頭，平常能接觸到很多千奇百怪的事情，各種敲詐勒索的手段也層出不窮，像冒充中央首長的親戚，直接找上門勒索的事情，也發生了不止一起。

所以對這個電話，雅樂這邊倒也沒太以為然，就是一個電話通知雅樂空調天南分公司的經理賀立，要他去了解一下情況。