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面對這個突如其來的問題，新田一時語塞。他擔心在兩人單獨相處的情況下，栗原會揭穿自己的身份。

“五年……左右吧。”新田隨便回答了一句。

“五年嗎？那麽之前呢？也是在飯店工作嗎？”

“不是，之前做過許多工作。”在不明白栗原問題用意的情況下，新田只得暫時應付著。

栗原聽了之後用鼻孔“哼”了一聲。

“是工作做不久的類型啊。短短的五年是無法成為一個合格的飯店人員的。”

雖然不是真正的飯店人員，可是栗原的話卻讓新田很生氣。與此同時，新田也判斷出這個人好像並不知道自己的真實身份。

“我犯了什麽過錯嗎？”

聽了新田的問題，栗原歪著嘴，擡起頭打量著新田：“有什麽過錯？給我安排了這麽一個房間，還用那種腔調來反問我嗎？”

“所以我想問這個房間有什麽問題——”

栗原突然用手指向窗外，打斷了新田的話。

“外面有什麽不對嗎？”

“預約的時候，你們問我對房間有沒有什麽特殊要求，我提出了想要一間夜景漂亮的房間。因為你們飯店的夜景也是一大賣點，所以想著能欣賞一下也不錯。”

“這沒有問題啊。我們飯店所有的房間都能夠看到夜景。”

“別開玩笑了！”栗原粗暴地拉開了蕾絲窗簾，“這哪裏有漂亮的夜景？你把我當傻子嗎？”

新田走到窗前，看了看外面。樓下正對著一條高速公路。川流不息的車輛開著車前燈，燦若星河。

“這樣的夜景您不喜歡嗎？”

“這還用問嗎？我已經說過多次了，想要一間能看到漂亮夜景的房間。你們把我安排在這裏，不是詐騙嗎？”

新田拼命忍住怒氣。雖然沒忘記山岸尚美說過的“客人就是規則手冊”那番話，可是真是太愚蠢了。

“客人，漂亮與否是一種主觀的認識。很遺憾您不喜歡這裏，可是在我看來，這樣的夜景絕不能說不漂亮。”

栗原用兇狠的眼光瞪著新田：“什麽！你是在反駁客人的話嗎？還是說你認為這是我的錯？”

新田連忙搖頭：“絕對不是這樣的。但是，您剛才用了詐騙這個字眼，所以我解釋了一下。總之，我馬上給您準備調換的房間，請再等一下。”

就在新田準備拿起電話的時候，栗原說了一聲“等一下！”然後就從一旁的手提包裏拿出一個筆記本電腦。

“有事嗎？”

“別問了，在那等一下。”

栗原說著開始操作起電腦，看起來好像是上了網。新田不明就裏地朝著電腦屏幕的方向張望，終於栗原把屏幕轉向了新田：“你看看這個！”

屏幕上顯示的，是這間飯店的官方網站。

“這個怎麽了？”

“什麽怎麽了，這裏貼著一張夜景的照片，你明白了吧！”

栗原用手指敲打著屏幕說道。飯店網站的首頁上貼著一張絢麗的東京夜景的照片。照片中間是東京塔。

“既然你們的網站上貼了這樣的照片，我理所當然地認為不管從哪個房間都應該能看到這樣的夜景。給我換個房間是可以的，但是不要忘了這個！”新田完全被這個要求驚呆了，他站在那裏，交替看著電腦屏幕和栗原的臉。

“怎麽了。你有什麽意見嗎？”栗原又提高了聲調。

“不是，那個，網站上的照片只是用於宣傳的效果圖……”話說到這裏新田突然停住了。因為他意識到這樣的解釋是沒有用的。面前的這個男人，是明知如此還故意刁難。

“所以怎麽樣。你想說我誤會了都是我的不對嗎？”

“不是的，剛才真是失禮了。那麽，我可以先出去一下嗎？我到下面去商量一下。”

“商量是什麽意思？我可把話說在前頭，這件事我可交給你了。別想著推給別人。你必須想辦法給我解決。知道了嗎！”

“……我知道了。”新田說完行了一個禮便離開了。關門的時候，新田拼命忍住了摔門的沖動，而是狠狠踢了一下旁邊的墻壁。

回到一樓前台，新田向尚美說明了情況。尚美的表情變得嚴肅起來，漸漸看出了事情的端倪。

“原來是這種類型的投訴。以宣傳手冊和實際內容不符為理由投訴的客人倒是偶有遇見。用官方網站上的照片來做文章投訴的還是第一次碰到。”

“那怎麽辦呢？不如我們幹脆跟他說，如果你有意見就不要住了吧。”

尚美生氣地瞪大眼睛：“那可不行。”

“但是那家夥就是一個來找茬的。他選中我，可能也是因為我看起來是個新手吧。太可氣了。”

“正因如此，你如果因為他的挑釁沉不住氣的話就更是正中對方下懷了。好好應對，讓他無話可說才好。”尚美說著開始操作起手頭的終端機來，“能看見東京塔的房間應該在西側。盡量選擇高層的房間。”